با گسترش شبکههای اجتماعی، رسانههای دیجیتال و فناوریهای نوین، شکل جدیدی از مدیریت این فرایند پدید آمده که گاهی از آن با عنوان «بازاریابی دهانبهدهان مصنوعی» (Artificial Word of Mouth Marketing) یاد میشود. البته این اصطلاح ممکن است سوءبرداشت ایجاد کند؛ زیرا «مصنوعی» در اینجا به معنای ساختن نظرات جعلی، انتشار اطلاعات نادرست یا فریب مشتریان نیست. چنین اقداماتی غیراخلاقی بوده و در بسیاری از کشورها خلاف قوانین حمایت از مصرفکننده هستند.